- 営業時間
- お支払い
- 配送
- 返品・交換
- 商品について
- その他
| 注文受付時間 |
24時間 |
| お問い合わせ対応時間 |
【平日】 10：00〜12：00 と 13：00〜17：00 まで
休業日に頂いたお問い合わせは翌営業時間に順次ご対応致します。 |
| 在庫確認連絡 |
同上 |
| 休業日 |
土日・祝日・大型連休に伴う休日
GW,お盆、年末年始の休業及びご対応は下記をご確認ください。 |
| 大型連休中の業務対応のご案内 |
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| 年末年始の業務対応のご案内 |
|
| お支払い決済について |
弊社では代金引換はヤマト運輸株式会社との直接契約となっており、
その他決済方法につきましてはGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
お支払いに関するご案内が弊社と併せてGMOイプシロン株式会社よりお客様に行われますのでご安心くださいませ。
|
| 領収書の発行について |
領収書の二重発行を避けるため、当店では原則領収書の発行を行っておりません。
何とぞご了承くださいませ。
●クレジットカード決済の場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。
●代金引換の場合
商品到着時の運送会社発行「代金引換領収書」が領収書となります。
●その他前払い
お支払い頂きました機関でお受け取りになられましたお客様控えが領収書となります。 |
| クレジット支払い |
決済にご利用できるクレジットカードはVISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXからお選びいただけます。
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項に準じます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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| 代金引換 |
【業者】ヤマト運輸
【代引手数料】 全国一律料金： 330円
【まとめ買い計算規則】１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
【代引手数料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【送料】『配送』 の 『配送料金』 を参照ください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
ご注文確認後商品の在庫のご用意が完了次第、弊社休業日を除く３営業日以内に発送いたします。
■配送時のクレジットカード支払いも可能です。
代金引換をご指定の上、配送時にクレジットカードにてお支払いくださることをお勧めします。
ご注文の際、備考欄に「配送時にクレジットカード支払い希望」の旨、ご記入ください。
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| 前払い |
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
(セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／ミニストップ)
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| 銀行振込（バーチャル口座） |
ご注文ごとにバーチャル（仮想）の口座番号が発行されお客様が振り込みを行う決済手段です。
お客様が商品を購入すると、イプシロン決済からお客様に自動で発行された口座番号を含む支払い情報を送信します。
ご案内の内容に沿ってGMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。
ATMやネットバンク等で支払いを行うと決済が完了します。
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| メールリンクサービス |
こちらの決済方法は商品ご注文後、弊社営業時間内に在庫の確認が完了しましたらイプシロン決済よりメールにてお支払いに関するご案内を致します。
メールが届きましたら内容をご確認頂き、
・クレジット決済
・コンビニ前払い決済
・PeyPey
・代金引換
・バーチャル銀行振込
より、ご希望される決済方法をお選び頂けます。
メール記載の有効期限内にお手続きの完了をお願い申し上げます。
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| PeyPey |
※複数配送先ご指定の場合、こちらの決済方法は現在非対応でございます。 |
| 宅配業者 |
ヤマト運輸 |
| 配送サービス名 |
宅急便 |
| 商品発送時期 |
特にご指定がない場合、原則として
銀行振込 ⇒ご入金確認後４業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。
※土曜日、日曜日、祝日、その他休業日は「営業日」の換算に含めません。
また、弊社オンラインショップの在庫はメーカー及び実店舗からのお取り寄せ商品が大部分を占めているため、
その他一切の諸事情により上記期日内の発送が出来かねる場合もございます。
何とぞご容赦くださいませ。
その際は追ってご連絡差し上げますので当店から送信されるメールを必ずご覧くださいませ。
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| 配送時間指定 |
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、お住まいの地域により指定時間内に配達が出来かねることもございますので予めご了承くださいませ。
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| 配送料金 |
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| 海外発送について |
当店は海外へ発送を行っていません
当店では日本国外の住所のお客様とのお取引きの際に、以下の事をご注文頂いた時点でご理解いただいたことと致します。
転送会社、あるいはその他の方法により国外でお受取りされる場合、
そのために余剰にかかる一切の諸経費（送料や関税などを含む）はすべてお客様が負担するものとします。
またその場合で商品が不良品であったとしても、
当店が負担する諸経費（商品の交換のための往復送料や返金のための手数料など）は国内のお客様に準ずるものとします。
その他、お客様の実際のお受取り先が日本国外であることで生ずる一切の不利益を当店は補償しないことを承認した上でご注文手続きを行ったものとみなします。
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| ご注文確定前キャンセル |
注文内容確認(自動配信メール)受け取り後から弊社からのご注文確認メール前で、下記対応可能期間までにご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。
・「3〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
9時以前にご注文の場合、当日13時までにご連絡ください。
17時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。
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| 返品・交換条件 |
次の場合は返品・交換をお断り致します。予めご了承ください。
□ 福袋・セール商品・共同購入品・オークション商品
□ 商品到着後７日以上経過した場合
□ お客様の過失により商品を汚損・破損した場合
□ その商品を１度でも着用・使用した場合
□ タバコや香水、その他の匂いが付着している場合
□ 商品を洗濯した場合
□ 商品の丈直し・リメイク等、商品に何らかの変化が伴う施為をした場合
□ 商品のタグ・パッケージ（箱など）、その他すべての付属品のうち、
１つでも汚損（テープ類の貼付を含む）・破損・紛失・破棄された場合
□ フィギュアなど箱を封じてある商品を開封された場合
□ 実店鋪で購入された商品の場合
□ ご連絡なく商品を返送された場合
□ ご注文者様以外の連絡による場合
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| 返品・交換について |
◆ お客様都合 交換 ◆
《サイズ交換のみ可能》
メーカー及び実店舗と在庫を共有しているため、商品ページでの在庫数量と実在庫が異なる場合がございます。
お問合わせがあり次第、営業時間内に在庫を確認させていただきます。
※交換可能条件として希望のサイズ在庫が確認できるもののみとさせていただきます。
初回到着した時点で付いていた付属品、タグ、等全てが揃っている状態でない場合お受け致しかねます。
往復送料や返金手数料はお客様のご負担となります。
商品到着後７日以内のご連絡がない場合や、
商品に付属する箱などにガムテープや送り状を直接貼るなど、
あまりにも簡易な包装によるご返送の場合はお受取り致しかねますのでご了承くださいませ。
商品の返送がない場合は交換いたしかねます。
◆ 商品等の不具合 返品 ◆
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合。
初回到着した時点で付いていた付属品、タグ、等全てが揃っている状態でない場合お受け致しかねます。
往復送料や返金手数料は無料です。
商品到着後７日以内のご連絡がない場合や、
商品に付属する箱などにガムテープや送り状を直接貼るなど、
あまりにも簡易な包装によるご返送の場合はお受取り致しかねますのでご了承くださいませ。、
また、返金は商品の返送後になります。
商品の返送がない場合はご返金がいたしかねます。
以下に該当する理由での返品交換は原則としてお断り致します。
□ お客様のご注文間違い
□ イメージ違い
□ サイズ違い（当店の発送ミスを除く）
□ カラー違い（当店の発送ミスを除く）
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| 備考 |
■当店で扱っている商品には特殊な加工を施しているものもございます。
そういった商品に特有の使用感や、サイズ感の個体差などの理由での返品は致しかねますのでご了承ください。
■ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねますので、画像・サイズ・説明文等をよくご確認の上、ご注文ください。
■注文後・発送後のキャンセル、音信不通、受取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
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| 返品交換対応について |
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、原則として商品到着後７日以内にメールにてお知らせください。
同商品の在庫があれば良品と交換を、なければ返金させていただきます。
その際の往復送料や返金手数料は無料です。
商品到着後７日以内のご連絡がない場合や、
商品に付属する箱などにガムテープや送り状を直接貼るなど、
あまりにも簡易な包装によるご返送の場合はお受取り致しかねますのでご了承くださいませ。
また、返金は商品の返送後になります。
商品の返送がない場合はご返金がいたしかねます。
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| 海外転送受け取りについて |
※当店では日本国外の住所のお客様とのお取引きはしておりません。
転送会社、あるいはその他の方法により国外でお受取りされた場合、
当店が負担する諸経費（商品の交換のための往復送料や返金のための手数料など）は国内のお客様に準ずるものとします。
その他、お客様の実際のお受取り先が日本国外であることで生ずる一切の不利益を当店は補償しないことを承認した上でご注文手続きを行ったものとみなします。
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| 返品交換連絡先 |
丸長産業株式会社
〒500-8369 岐阜県岐阜市敷島町５−２−８
ONLINESHOP atrium102
お問い合わせ・ご連絡フォームリンク▶▶▶
ご連絡やお問い合わせはお聞き間違え等によるトラブル防止の為、上記フォームリンクよりお願いいたします。
交換の際には営業時間内に同商品の確保の都合上、できるだけ早期のご連絡をお願いいたします。
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| ご注文商品の在庫切れについて |
当店では実店舗及びメーカーと在庫を共有し、販売しております。
当店と実店舗の在庫データは同期しておらず、手動による修正となります。
在庫データの更新につきましては鋭意努めておりますが、
それでもご注文くださいました時点で在庫切れが発生している場合もございます。
上記の場合誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
ご理解の程宜しくお願いいたします。
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| ■商品のサイズ・カラーについて |
商品のサイズにつきまして、寸法を掲載できるよう鋭意努めておりますが、
商品点数の充実を優先している都合上、掲載できていない商品も多々ございます。
サイズ寸法を知りたい商品がある場合は、
必ずお買い上げ前に問い合わせくださいませ。
お問い合わせのないままご注文された後、サイズ感の違いにより返品・交換をお申し出くださいましても、対応いたしかねますのでご了承くださいませ。
サイズ寸法の計測につきまして、計測方法の差異、商品の状態や使用されている素材の特性、または同一商品間の個体差など、様々な理由で多少の誤差が生じることがあります。
また、商品のカラーにつきまして、肉眼で見た際の商品本来のカラーを再現できるよう努めておりますが、デジタルカメラ撮影時の機器の設定や撮影ロケーションの光の具合、お客様のモニターの性能・特性など、その他様々な理由により、本来のカラーの再現には限界がありますことをご了承ください。
サイズ感や色味の違いによる返品・交換はお受け出来かねますので、ご熟考の上でご注文くださいますことを重ねてご案内いたします。
ご不明、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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| 消費税について |
消費税率 10％ 2019年10月01日
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
■2019年10月1日からの消費税率10％引き上げの対応について■
新税率の適用タイミングについて「発送日基準」を採用します。
2019年10月1日を基準として税率を切り替える為、
御注文を頂きました時点で消費税率8％の場合におきましても
10月1日以降に商品を発送する場合には、発送日基準で新消費税率10％が適用される為、消費税の追加請求分をご請求させていただく事となりますので予め御了承くださいませ。
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| クーリングオフについて |
「クーリングオフ」とは、一般に訪問販売、電話勧誘販売などの無店舗販売形態において、一定期間内であれば売買契約の解除ができる制度のことを言い、主に特定商取引法第9条、第24条などに規定されております。
しかし、同法第三節「通信販売」（インターネット販売もこの「通信販売」に含まれます）にはクーリングオフの規定がありません。
これはそもそもクーリングオフ制度の趣旨が、自らの意思がはっきりしないまま契約してしまった消費者の保護にあり、一方で消費者の自由な意思で行われる通信販売においては同制度を適用するのが妥当でないことによるものです。
お客様におかれましては、購入前の比較検討をいま一度ご確認くださいますようお願いいたします。
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| ラッピングサービス |
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| 並行輸入品について |
■ 並行輸入品とは・・・？
正規代理店、国内の直営店とは違うルートで輸入されることから、しばしば「偽物???」との疑いをもたれる事の多い
「並行輸入品」ですが、その内容を知ることができれば、賢く、より安価でブランド品を入手することができます。
メーカーから日本の正規代理店が輸入を行い、国内の正規販売店へ商品が流れる正規輸入品に対し、
並行輸入品は、海外で流通する予定の商品を現地の業者が購入し、日本の並行輸入商社へと輸出されるものをいいます。
輸入並行商社から仕入れたのが当店の並行輸入品となります。
製造されるところは正規も並行も同じですし、まったく同じ商品ですが流通ルートが違うことにより、
価格変動がほとんどなされない正規に比べ並行輸入品は価格を自由に設定できるため正規品よりも安く手に入れることができます。
もちろん、ただブランドが安く手に入る反面、デメリットもあります。 それは...
ブランドのショッピングバッグなどが無い事。また補償がありません。
そのため故障が起こっても当店では修理は致しかねます。
同じ商品の在庫があった場合のみ初期不良に関しましては交換となります。
以上の点をご理解いただき、当店の並行輸入商品を選んでいただければ幸いでございます。
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| ご注意ください！ |
弊社を装った架空の通販サイトが不正に注文を受注し、代金を請求する詐欺行為が確認されております。
現在弊社ONLINESHOPはこちらのオフィシャルショップとatrium102楽天市場店の２店舗のみです。
弊社サイトの商品ページ記載内容を無断転載しているので被害に合わないようよくショップをご確認の上、十分にご注意くださいませ。
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